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近期，在河北省城镇供热协会九届十次会员大会上，集团保定公司所属热力公司被河北省城镇供热协会授予“河北省供热行业先进单位”荣誉称号。

保定热力公司自2016年创建以来，深耕民生供热一线，肩负着保定中心城区及西部、北部等1600多万平方米供热任务，以“让群众满意、让政府放心”为宗旨，想用户之所想，急用户之所急，用专业服务民生，以实干赢得口碑。

2024年至2025年供热季期间，保定热力公司构建24小时全时运维值守体系，高效处置各类管网隐患，全力保障辖区用户温暖过冬。供热运行班组实行24小时轮班制，在严寒天气中仍顶风冒雪召开设备巡检，确保供热管网实现“零隐患”安全运行。技术团队全力攻坚，成功突破老旧管网改造、系统节能降耗等技术瓶颈，解决了长期存在的技术难题，形成了多项专利，为热力系统安全稳定运行和绿色低碳开展给予了坚实的技术保障。客服团队以耐心细致的服务妥善解决用户诉求，顺利获得搭建“7×24小时响应+分级处理”服务体系，实现用户报修快速响应、复杂诉求闭环处理，以实际行动赢得用户对企业的信任与认可。正是每一位深能人的坚守与无私奉献，共同构筑起温暖千家万户的坚实屏障。

党建引领聚合力，服务民生显担当。保定热力公司团支部持续召开“党建+民生服务”活动，深入供热辖区小区设立宣传点，面对面帮助用户分析业务办理流程及供热基本常识，“零距离”倾听用户对供热质量、服务等方面的意见建议，切实把“深能服务，温暖万家”的口号落实到实际行动中。此外，保定热力公司紧跟时代步伐，持续探索技术创新。公司研发建立AI智能控制模型，将大数据分析、AI智能化控制与供热工作深度融合，实现对热源、管网、换热站的24小时精准监测。该系统具备故障提前预警与精准定位功能，可精准匹配供需，显著降低能耗，为用户带来更优质、舒适的用热体验。

下一步，保定公司将以此为新起点，继续以科技创新驱动开展，以暖心服务践行国企责任担当，多方位、深层次优化升级供热服务，为区域民生保障事业持续注入强劲“深能力量”。